Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

La tienda online peru-productosherbal.com de venta de productos de Herbalife (Distribuidor Independiente Herbalife), de ahora en adelante "La Tienda Online", propiedad de:

y sus clientes internautas (“El Cliente”).

 

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1. Condiciones particulares de venta de la Tienda Online de venta de productos Herbalife


El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2. Pedidos Herbalife de la Tienda Online


El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de la Tienda Online sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3. Confirmación del pedido de productos Herbalife en la Tienda Online


La Tienda Online confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la Tienda Online confirme el pedido.

La Tienda Online se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos de Herbalife, un problema relativo al pedido recibido (ej.: dato errado), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. La Tienda Online se compromete a informar al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la Tienda Online reciba las sumas debidas por el cliente.

4. Condiciones de entrega de los pedidos de la Tienda Online


El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. La Tienda Online se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos de Herbalife en la dirección indicada por el cliente.

5. Plazos de entrega de los pedidos Herbalife de la Tienda Online


Los envíos se efectuarán en un plazo máximo de 48/72 horas hábiles desde la confirmación del pago del pedido y desde que el pedido queda registrado y este será registrado en el mismo día si se hace antes de las 11h del día y para el siguiente día laborable si se realiza después de dicha hora.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, te lo haremos saber y te confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o te propondremos un producto sustitutivo equivalente. En este caso el envío corre por cuenta del destinatario.

6. Gastos de entrega y recepción de los pedidos de la Tienda Online


Al efectuar un pedido en la Tienda Online, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos de Herbalife estropeados o la falta de alguno, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones por e-mail, en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la Tienda Online, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La Tienda Online informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

7. Empresa de envío de los pedidos Herbalife de la Tienda Online


Las entregas serán realizadas por la agencia de transporte seleccionada por la Tienda Online durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8. Precios Herbalife


Todos los precios de los productos se indican en nuevos soles peruanos e incluyen impuestos. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por la Tienda Online.

9. Ficha de los productos Herbalife


Las fotografías que muestran los productos Herbalife se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la Tienda Online puede diferir del color real del producto.

10. Condiciones de pago de los pedidos Herbalife en la Tienda Online


El pago de los productos y servicios se realiza por 2 formas de pago:

Pago con cualquier tarjeta de débito o crédito, deposito en efectivo en distintas entidades bancarias, banca por internet, etc. Todo a través de la plataforma de pagos online "Mercado Pago", siempre y cuando sean de entidades bancarias (no se aceptan tarjetas de entidades comerciales tales como supermercados, establecimientos privados, etc.). No se aplicará ningún coste suplementario al elegir esta opción.
 

 

Pago contra entrega (con efectivo o tarjeta). Esta forma de pago solo está disponible para la ciudad de Lima y Callao. Consultar si usted aplica para este método aquí

11. Información solicitada


Al realizar pedidos, usted es consiente que la Tienda Online utiliza datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos Herbalife.

12. Seguridad de los datos personales


El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

13.  Garantía de satisfacción de los productos de Herbalife


La compañía Herbalife y la Tienda Online como Distribuidor Independiente de productos de Herbalife aseguran la calidad de todos los productos que lleva el nombre de Herbalife y asegura que los productos elaborados por éste cumplen altísimos estándares de frescura y pureza para el uso final de los clientes. Nos aseguramos de que nuestros clientes quedarán ampliamente satisfechos con nuestros productos.

 

Aún y así, si un cliente, por cualquier motivo, no queda completamente satisfecho con algún producto Herbalife adquirido en la Tienda Online, dicho cliente puede solicitar una devolución por parte del Distribuidor Independiente dentro de los treinta (30) primeros días desde la fecha en la que el cliente recibe el producto. Se puede facilitar al cliente la devolución del producto, o la parte sin usar dado el caso, al Distribuidor Independiente de la Tienda Online.

 

El Distribuidor Independiente de productos Herbalife tiene que ofrecer al cliente un saldo completo en la adquisición de cualquier producto Herbalife o una devolución íntegra del valor de compra. Dicha garantía está limitada sólo por cláusulas de algunas garantías específicas adjuntas o empacadas con algunos productos y no se aplicará para ningún producto dañado o mal usado intencionadamente.

14. Cancelación de un pedido.

Las compras realizadas se pueden cancelar máximo dentro de las 24h vigentes desde que se efectuó el pago. Para cancelar solo tiene que comunicarse con nosotros mediante la sección “Contactar”.

 

Para realizar el reembolso de su dinero tome en cuenta lo siguiente:

 

  • No puede cancelar ningún pedido, si ya se encuentra en camino.

  • Debe confirmar su identidad mandando una foto o escaneo de su DNI, mediante el correo con el que realizo la compra o mandándolo a nuestro whatsapp desde el número celular que nos proporcionó al realizar la compra.

  • La cancelación de cualquier pedido tendrá un costo del 10% sobre el precio total de su compra por gastos administrativos.

  • La devolución de su dinero se efectuará mediante la cuenta bancaria que nos proporcione en un plazo máximo de 2 días hábiles.

15. Ética profesional

La Tienda Online no tiene como objetivo vender productos de Herbalife a Distribuidores Independientes de Herbalife, a clientes o personas que ya hayan adquirido anteriormente los productos de otros Distribuidores Independientes de Herbalife o hayan tenido cualquier tipo de contacto o relación con otros distribuidores Independientes de Herbalife.

En el caso que un Distribuidor Independiente de Herbalife, un cliente de un Distribuidor Independiente de Herbalife o una persona que haya tenido cualquier tipo de contacto o relación con otro Distribuidor Independiente de Herbalife realizara un pedido de productos Herbalife en la Tienda Online será bajo su total responsabilidad.

Aún y así, la Tienda Online se compromete a cortar el suministro de productos Herbalife permanentemente a las personas antes mencionadas, ofreciendo las disculpas del caso a quien corresponda. 


El comprador personalmente se compromete a informar al personal de la Tienda Online lo citado anteriormente antes de 14 días naturales desde la recepción del envío.

 

16. Propiedad intelectual

Cuando se conecte a la Tienda Online, titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la misma, el cliente no podrá copiar, plagiar o reproducir la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de la Tienda Online.